Renault triplement récompensé aux Trophées Auto Infos Customer Experience

Boulogne-Billancourt, le 12 décembre - Renault a été récompensé à trois reprises lors des Trophées Auto Infos Customer Experience (AICE) liés au parcours client :

- la marque est lauréate des catégories « Meilleur label VO de l’année » et « Meilleure performance de garantie VO »
- Renault Retail Group, filiale de distribution du Groupe Renault, est récompensée du 2e prix de la catégorie « Réseaux sociaux ».

Cette édition des Trophées AICE récompensait différentes étapes clé du parcours client à partir de l’expérience utilisateur, sur la base d’une enquête conjointe menée par le magazine Auto Infos et la société Select’up, portant sur les activités véhicule neuf, véhicule d’occasion, après-vente et services additionnels.

"Ces deux trophées soulignent l’excellence de notre label Renault Occasions qui a su s’adapter à la demande du marché ces dernières années. Son élargissement aux véhicules plus anciens, utilitaires et électriques, ainsi que ses offres avec entretien compris, ont permis de répondre à une plus large clientèle, en augmentation de 50 % en 5 ans", déclare Nicolas Lemaignen, directeur Renault Véhicules Occasion