Renault et Sourdline à la rencontre des sourds et malentendants au Festival Clin d’Œil 2022 à Reims

Du 30 juin au 3 juillet, Renault et le Groupe Emil Frey France, concessionnaire à Reims, offriront aux participants du Festival Clin d’Oeil l’opportunité de découvrir et essayer la toute Nouvelle Mégane E-Tech Electrique. Pour faire vivre à chacun la meilleure expérience, Renault s’appuie sur l’expertise de la société Sourdline, spécialiste de la relation client avec la communauté sourde. Ainsi, deux interprètes en langue des signes française feront le lien permanent entre les conseillers commerciaux et les festivaliers, sur le stand Renault comme lors des essais routiers.

Renault, seule marque automobile présente sur ce festival international des arts en langue des signes, propose également tout au long de l’année un espace permanent dédié aux personnes sourdes et malentendantes accessible à l’adresse https://renault.sourdline.com. Ce site permet à chacun d’être mis en relation par visioconférence ou par chat avec un interprète, pour obtenir des informations sur les produits de la marque, être conseillé dans l’utilisation d’un service ou prendre rendez-vous dans le réseau Renault pour l’entretien de son véhicule. Il est également possible de joindre Renault Assistance par sms en cas de panne (24h/24), quelle que soit la marque de son véhicule, afin que chacun puisse vivre pleinement sa mobilité.

"Renault est soucieux d’offrir à chacun un accès facilité à la mobilité et un service client automobile d’excellence. Depuis 4 ans, notre site dédié à la communauté sourde et malentendante en témoigne et rencontre un succès croissant. Je suis ravi de pouvoir aujourd’hui présenter le meilleur de la gamme Renault aux festivaliers présents à Reims."

Michaël Gauthier, chef du Service Relation Client France à la direction commerciale France de Renault